Collection: Support technique après-vente

Chez Solar Super Store , notre expérience unique en magasin nous distingue sur le marché de l'énergie solaire et nous permet de répondre à vos questions techniques dès l'achat . Cependant, la qualité de votre installation ne dépend pas de nous , et le dépannage à distance comporte des limites.

Dépannage automatique : la première étape

Avant de rechercher une assistance payante, nous vous recommandons vivement de :

✅ Lisez les manuels et les fiches techniques du fabricant – Ces documents fournissent des directives d’installation, des étapes de dépannage et des spécifications système qui contiennent souvent les réponses dont vous avez besoin.
✅ Utilisez les ressources en ligne – De nombreux fabricants proposent des vidéos YouTube officielles, des FAQ et des forums communautaires avec des guides de dépannage.
✅ Apprenez des experts du bricolage – La communauté solaire est vaste et de nombreux spécialistes du bricolage partagent des solutions étape par étape aux problèmes courants .

« Un problème compris est un problème résolu pour la vie. Un problème transmis est une leçon différée. »
En investissant du temps pour comprendre votre système, vous gagnez en confiance pour gérer les problèmes futurs de manière indépendante.

Besoin d'aide ? Téléassistance payante disponible.

Si, après vos recherches, vous avez encore besoin de conseils d'experts, nous proposons des séances de téléassistance payantes pour vous aider à diagnostiquer les problèmes potentiels et à suggérer des solutions . Veuillez toutefois noter que nos conseils sont limités , car le dépannage à distance sans accès direct au système peut s'avérer complexe.

Pour tirer le meilleur parti de votre session d'assistance payante :

📩 Avant de réserver une séance de téléassistance, envoyez-nous un courriel à sales@solarsuperstore.ca avec :
✔️ Votre facture (pour confirmer les détails de l'achat)
✔️ Photos et vidéos détaillées de votre configuration et de votre problème
✔️ Une explication claire du problème (inclure tous les codes d'erreur ou messages système)

En fournissant ces informations à l’avance, nous pouvons maximiser la valeur de votre séance et répondre efficacement à vos préoccupations dans le délai réservé .

Nous encourageons d'abord l'auto-apprentissage , mais si une assistance d'expert est nécessaire, notre équipe est là pour vous aider ! 🚀